保险理赔是保险公司履行保险合同，保障客户利益的具体体现，中国人寿保险保定分公司理赔部严格按照保险合同和有关法律法规、笃守信用、切实维护被保险人的合法权益。
　　截至到2005年10份，中国人寿保险保定分公司共处理赔案3万多件，赔款支出了3300多万元，这不仅减轻了社会压力，更重要的是保证了出险家庭的稳定。中国人寿保险保定分公司本着快速理赔的理念，推出一站式服务形式，简化客户理赔手续，为客户开解了一条快速理赔绿色通道。在客户提出理赔要求后，中国人寿保险保定分公司会及时派出专业查勘员核实出险情况，做出正确理赔判断。记者在采访中就遇到一起人寿保险的赔案。中国人寿保险保定分公司接案后，立即派出医疗专家和保险查勘员前往核实，记者也随同前往。医疗专家来到现场及时进行了详细的询问，保险查勘员也对现场保险人进行了复核。
　　面前，全省国寿保险系统正在开展诚信服务活动，快速理赔是诚信服务中一个重要环节。在这里，我们提醒广大参保客户，申请保险理赔，一定要弄清保险理赔程序。
　　当被保险人出险时，必须及时向所投保的保险公司报案。这将有助于保险公司及时了解事故情况，并介入调查，同时被保险人的理赔申请材料如身份证、保险凭证、缴费收据，及相关医疗单位出具的报告要准备齐全，这之后，保险公司将通过证据收集，确定保险责任，理算给付金额。做出理赔结论，最后通知领款，中国人寿保险公司保定分公司还提醒您为了能准确，迅速地联系相关受益人，在办理时要填写准确的电话号码和地址，如果有变更。需及时通知保险公司。