1月16日，陕西商洛的田女士在网上发帖称，2017年，女儿被诊断为幽门螺旋杆菌感染，医院开药让回家服用。在服药期间，无限极“指导老师”樊某让其停药并服用无限极保健品。结果孩子被诊断出现了干眼症、眼压高、肝损害，心肌损害、低血糖等。

　　此事持续引发舆论关注，1月28日上午，无限极公司媒体事务相关负责人对北京青年报记者回应称，无限极成立由行政总裁领导的专责项目组，开展 “自省自查自纠”，对各分公司、服务中心、专卖店、经销商展开专项大检查。

　　无限极同时发布了十项专项整改措施，包括：在服务中心、专卖店等经营场所及销售各环节张贴、发布“保健食品不是药物，保健食品不能治病”的警示语;建立销售终端监控系统，运用大数据智能监测单笔额度较大的保健食品消费，自动提示消费者享有的知情权和选择权;

　　严格执行退换货制度，完善消费者投诉处理的各项政策，加大对一线员工的授权，以快速、妥善处理消费者投诉;联合第三方设立消费者权益保护专项基金，快速、妥善处理消费纠纷;暂停审批专卖店三个月，以分公司为单位开展专卖店规范经营专项培训，要求所有专卖店签署《规范经营承诺书》。

　　措施还包括加大投入，开展对专卖店、经销商的巡查和第三方暗访;下大力气，重点查处夸大、虚假宣传行为，对宣传“保健食品代替药品”等违规行为，一经查实，一票否决，从重从严处罚;建立有奖举报制度，设立打假维权基金，重点打击私自制售、传播、使用夸大、虚假宣传资料的违法违规行为;建立长效机制，健全《经销商管理制度》，进一步规范经销商的行为，明确并落实企业对经销商管理的主体责任;建立“分公司规范经营责任制”，将“规范经营责任”纳入分公司负责人的考核指标。