如今网络日益发达，进行网购的人可以说是越来越多，快递运输行业随之发达，各家快递纷纷以便捷迅速，包裹几乎不损坏作为自家的招牌，但由于节日运货量比较大，许多包裹不能够如广告保证的一般按时送到，甚至运送时间超过十天，包裹超过十天都没有到达买主手中，我们该怎么办？到底该找谁要这个快递呢？不知道怎么办，不着急，律霸小编来帮你！

快递超过10天怎么索赔

依据我国相关法律的规定，快递超过10天没有送达的，消费者可以与商家沟通协商，如果协商不成的，可以向网购平台或消委会投诉，消费者也可以退货处理，或者按约定要求商家赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

物品在快递途中丢了，能找快递公司赔吗

事实上，物品丢失了消费者不能直接就找快递公司承担赔偿责任。

购买物品的当事人在得知物品丢失时候找快递派件员理论是大多数人的惯性做法，其实，即使真的是快递公司的原因导致物品丢失的，也不对消费者承担赔偿责任。这并非说消费者只能认栽，是找赔偿的对象不是快递公司，而应该是网店经营者。

因为消费者和快递公司并不存在合同关系，但是消费者和购买的商家之间是有买卖合同关系。所以快速公司没有把物品送到指定的收货人手中，属于违约的情况，要向商家承担违约责任而不是消费者。

因此，在物品丢失的情况下要和商家进行协商，要求赔偿损失。

其次，因收货人原因导致物品丢失的，不能要求赔偿。

我们不能否认会出现收货人的自身原因导致快递丢失的情况，比如在上班期间，快递派件员告知快递送到，但收货人没法取件，就通知快递员把快递放在某个驿站或者管理处，快递员按照指示存放了，后来收货人找不到快递，这种处于自担风险的情况，收货人不能要求赔偿。当然，如果和商家协商后，商家同意给予适当赔偿也是可以的。

面对快递迟迟未到，买主可以选择与商家协商补发，面对快递丢件，搞清楚原因以后，应当由商家对此作出相应的赔偿，同时小编还要提醒你：网购虽然方便，但不能近距离接触商品，了解商品好坏，因此网购时应当尽量挑选评分高售后好的店家，可不能贪图便宜选择那些三无的店家！如果您还有所疑问，不妨来律霸法律咨询网试试电话或图文咨询！