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案例
旅游不如意,后果要自己承担?


旅游永远是放松心情的,不论是在国内游山玩水,还是去往国外大开眼界,旅游的目的总是为了快乐和轻松,然而那些负面的东西始终无孔不入,蛰伏在不知名的角落,随时袭击你——那些旅游强制消费、态度极差的导游、安排的旅社十分简陋,在慢慢地破坏你原来的好心情,旅游不如意,后果还要自己承担?去了一趟国外,没有带回来好心情,也没开眼界,反倒是受了一肚子的气,到底能不能解决这个不满意的问题?

回答是能,没什么不能的,要问为什么?因为律霸小编来了!

那么有哪些方法可以进行维权呢?

 一、与旅游经营者协商和解。

  

旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。

 二、请求消费者协会调解。

  

《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。

  

但是调解必须遵守自愿和合法原则。

  

1、自愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。

  

2、解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据,在分清是非的基础上,正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务,调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突,不得侵害国家利益、社会公共利益,不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。

  

三、向有关行政部门申诉。

  

消费者如果需要向旅游管理部门投诉,消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时,要注意:

  

1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

  

2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。

  

3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉,旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,故游客在确定赔偿金额时,要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。

  

四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

  

在旅游时,消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同,若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议,消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。

  

五、向人民法院提起诉讼。

  

消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

  

学会这些就能根据情况进行维权啦,旅游不如意,不需要自己负责!然而,小编还是要提醒你,想要一场快乐的旅游,就要谨慎挑选旅社,或者自驾游出行!玩就要玩的开心,将快乐进行到底,旅游不是受罪,学会好好对待自己,旅游嘛,最终目的不是为了省钱,开心最重要。该买的东西还是要买的,别留下遗憾,但是要注意是否被“宰”哦!如果您有旅游问题迟迟没有解决,赶紧来律霸法律咨询网络咨询吧,让坏情绪尽快得到调整,为自己的旅游权益维权!