随着网上消费群体的扩大，网络消费评价体系也日趋成熟，为了让更多的客户了解商品的性能，平台往往会开房空间，让消费者进行自由评论，但是自由并不是毫无边界，当消费者再网络上辱骂商家，并致使商家名誉权被害 从而造成巨大损失时，这份责任，应该由谁来承担？

案例聚焦

据介绍，专车司机赵雪在一次接订单服务时，因未避行拥堵路段遭遇拥堵导致车费较高、用时较长。乘客魏勇便在专车手机客户端上对赵雪的服务给予差评，在评价栏中对赵雪的服务进行评价时使用了侮辱性语言。赵雪发现后拨打专车平台——北京东方车云信息技术有限公司的客服电话进行投诉，几日后公司才对诉争评论进行删除。赵雪认为该差评造成其好评率下降，接单量减少，侵犯其名誉权并造成经济损失，故诉至法院，要求其专车公司和魏勇赔偿其经济损失及精神损害赔偿金，刊登致歉声明等。

相关法律

我国民法通则第101条规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”

公民享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。

魏勇作为消费者，有权对赵雪提供的租车服务进行评价，但评价的内容必须客观、真实、合法。虽然魏勇对行驶路线、用时、车费的评论与客观事实基本一致，但在评论中使用了部分侮辱性语言，超出了言论自由之边界，侵犯了赵雪的名誉权。东方车云公司在接到赵雪的通知后，未及时对侵权评论进行处理，对损害的扩大部分与魏勇承担连带责任。

只要是作为消费者，我们就有权对商家进行评价，无论好评差评这都是商品真实性的体验，商家没有权利干涉，但是消费者并没有权利对着商家骂脏话，哪怕商家商品服务等不合心意，也可以在法律合理的范围内，对商家提出索赔。同样，言论自由，也要注意界限，网上发言也应该注意个人素质。